Procedure voor nazorg
Hardware RMA en software ondersteuningsservice
Ambedded biedt 3 jaar hardware garantie en 3 jaar Ceph software ondersteuning voor het apparaat dat wij aan klanten aanbieden. Binnen de garantieperiode kunnen eindgebruikers contact opnemen met Ambedded regionale partners of Ambedded hoofdkantoor voor technische ondersteuning en service.
We bieden ook de mogelijkheid voor klanten om online een ticket te openen voor directe discussie met Ambedded Ceph-experts.
(1) For Ceph-opslagapparaat
● Hardware: Foutsymptoomdiagnose, verdere actie met hardwaremodule reparatie of vervanging. De Mars 200, Mars 400 ARM-server is een gemoduleerd ontwerp, eenvoudig te vervangen of te vervangen zonder de volledige serverfunctionaliteit te onderbreken
● Mars 400 Ceph-opslag technische ondersteuning: voor de klant die een Ambedded Ceph Appliance aanschaft, bieden we de service & ondersteuning voor
✓ UVS-beheerder - de GUI-software om gebruikers te helpen bij het implementeren, configureren, beheren en monitoren van Ceph op een eenvoudige manier. Binnen de garantieperiode van het product kan de klant een upgradebestand van Ambedded krijgen voor nieuwere Ceph / UVS-beheerder / Kernelversie.
✓ UVS Manager-licentie - een licentie die het legale gebruik van de UVS-manager waarborgt, zodat gebruikers toegang hebben tot alle functionaliteiten van UVS.
✓ BMC FW, in-Chassis Switches FW en besturingssysteem.
● Hardware: Foutsymptoomdiagnose, verdere actie met hardwaremodule reparatie of vervanging. De Mars 200, Mars 400 ARM-server is een gemoduleerd ontwerp, eenvoudig te vervangen of te vervangen zonder de volledige serverfunctionaliteit te onderbreken.
● Mars 400SES SUSE Enterprise Storage technische ondersteuning:
✓ 3 jaar SUSE Enterprise Storage L3-abonnement. ALS er bugs worden opgelost met betrekking tot SUSE Enterprise Storage, kan Ambedded deze oplossen door samen te werken met SUSE.
✓ Versie-upgrade & updaten met SUSE Enterprise Storage.
✓ UVS-manager - de GUI-software om gebruikers te helpen SUSE Enterprise Storage eenvoudig te implementeren, configureren, beheren en monitoren. Binnen de garantieperiode kan de klant een upgradebestand van Ambedded krijgen voor een nieuwere UVS-manager versie.
✓ UVS Manager-licentie - een licentie die het legale gebruik van de UVS-manager waarborgt, zodat gebruikers toegang hebben tot alle functionaliteiten van UVS.
✓ BMC FW, in-Chassis Switches FW.